（二十六）用户预存话费消失   南平卫通公司赔偿案

案情简介：2006年8月，消费者吴先生向南平市消委会投诉称，2004年11月，中国卫星通信集团公司南平分公司开展向预存话费的消费者按比例赠送话费的活动，吴先生交纳800元，获得可消费2000元的话费。使用不久后，吴先生就不能拨打电话，也无法查询话费余额。

南平卫通解释称，这项业务委托某代理商办理，该代理商没有向公司移交用户的相关材料就终止合同，由于系统程序更新后，系统自动将资料不完整的用户自动删除，因此不能满足吴先生的要求。