3.15活动期间，延平区消委会、12315台通过媒体曝光，促成2起投诉得到解决。

一、消费者张某于2007年6月9日购买了一台价值1900元的奥克斯冷暖空调(1.25匹)，经使用，发现空调的制热功能不能正常使用，只能制热到12度左右，就不能再升温了，消费者曾就此事找到商家。厂家售后上门维修，可是售后却称空调是正常的，我台接诉后，组织双方进行调解，售后仍然强词夺理，拒不处理。我台请来媒体对此事进行曝光，最后，厂家不得不招回这台空调。

二、消费者黄某，2008年3月1日在南平市延平区教堂对面福奈特干洗店，花18元干洗一件价值400多元的黑色衣服，洗后，衣服出现变色。消费者要求商家予以折价赔偿，商家拒绝。我台接诉后，进行调查、调解，发现商家存在较大失误，要求商家承担责任，商家不仅不承认错误，而且态度极其恶劣。我台请来媒体进行曝光，并提请检查大队介入立案调查，处理了这起投诉。