发现产品有缺陷 索陪获奖二千六

日前,因扰了小章好多天的索赔事件终于尘埃落定,她因烦恼而紧锁的眉头终于舒展开来。

前段时间，家住邵武市城郊的小章在一家超市购买了一包卫生巾，使用后引起身体不适，并发细菌感染。小章认真检查未使用完的卫生巾，发现有部分纸片内包装不严实，并有漏胶现象。小章于是一边治疗，一边到超市投诉。超市联系了经销商，经销商又联系了生产厂家。厂家很重视，马上派人来处理。但厂家代表认为他们的产品质量上没有问题，不会引起细菌感染，因此不同意赔偿。几番协商无果，小章来到邵武市消保委投诉。

消保委工作人员接诉后，组织生产厂家与消费者面对面调解。厂家代表出示了产品的生产批文及最新检验检测报告。但从消费者提供的所购买未使用完的卫生巾来看，厂方承认工艺上确实存在一定的缺陷，有几片卫生巾的部分粘胶喷在了表面。虽然这种胶不会引起细菌感染，但毕竟消费者小章碰上了这极为少数的瑕疵。因此，在消保委的调解下，生产厂家以“发现产品缺陷，督促改进工艺”为由奖励消费者2600元，小章姑娘所愿得偿。