邵武12315替哑女“说话”

　　　6月2日，在成功地拿到300多元的购物赔偿款和手机补偿款后，哑巴女孩对帮助她的邵武市12315服务台的工作人员竖起了大拇指，脸上也露出了灿烂的笑容。
    5月30日，邵武12315服务台接到了一起“特殊”的消费投诉。一位女孩气冲冲地跑到投诉台前，从提包里拿出了条裤子，她指了指上面的奥运标志和破了个大口子的口袋；接着，就使劲地撕了起来，情绪显得十分激动。在得知女孩是个哑巴后，工作人员一方面做手势尽量与她沟通，让她保持冷静；一方面拿出笔和纸，让她写出事情的经过。在工作人员耐心的劝解下，女孩激动的情绪有所缓解，她也拿起笔写了起来。
    我知道，有奥运标志的产品，质量应该没有问题！可我买的这条裤子，没想到第一次穿口袋就破了，放在里面的手机和身份证也都给弄丢了！”她停了一会，从提包里拿出购买裤子和手机的两张发票，来证明自己“说”的话。“这新裤子的口袋竟沉受不了手机之重？服装店里卖的那些裤子一定是假冒的，你们要去查一查；同时，我要求店老板赔偿我的损失！”……
　　了解了事情的经过后，12315工作人员和工商执法人员在女孩的带领下，来到了位于东南商业城的那家服装店，做进一步调查。看到执法人员突然出现在自己的店里，让店老板感到很惊讶。“这服装你有授权经营许可证吗？”执法人员指了指那排标有奥运标识的服装。“没…没有……”店老板吱吱唔唔地应着。“她是不是在这里买过衣服？”“是的。”经过一番详细的调查，执法人员把商家的违法行为及女孩的投诉和赔偿要求告诉了店主。经过多次努力，他同意双倍返还购物款，并对哑巴女孩丢失的手机给予一定的补偿。而那批标有奥运标志的产品也被工商部门扣押，目前正在进一步处理中。