2008年5月21日，家住南平市延平区的刘小姐来延平区消委会投诉，反应其在2008年5月11日下午，带儿子（13岁），到延平区胜利街“某造型”理发店理发，在理发中被该店刘师父不小心剪伤右耳廓，造成0.5公分裂口，要求刘师父予以赔偿医疗费、营养费、误工费等。

接到投诉后，延平区消委会立即召集投诉方和被诉方进行调查了解，认真听取双方的意见和仔细查看了小柳在医院治疗的有关门诊病历，以及医院门诊费用清单。经调解双方同意协商解决并达成协议：由被诉方一次性补偿给投诉方医疗费、营养费等合计1000元。