营造和谐消费环境·缔造南平网上消委会

——十县市、区消委会共同努力

消委会全称消费者权益保护委员会，多年以来南平市消委会在宣传消法、指导消费、依据《消费者权益保护法》保护消费者的合法权益、督促商家诚信经营，等方面做了很多努力。可是随着消费市场的不断扩大消费环境的快速改变，越来越多的消费者渴望了解到更多有关消费的信息，原本的渠道已经不能完全满足消费者的各种需求。

为了更好的宣传消法、指导消费、依法对消费者合法权益进行保护、方便广大消费者投诉，南平市消委会于2005年创办了武夷消费网www.wy315ok.com。随着网站不断的改版和不断的完善，网站的信息量和实用性也在不断的加强。如今已有消费资讯、消费投诉、便民服务、下载中心、留言咨询、五大板块，下设消费新闻、维权曝光、投诉案例、消费警示、法治在线、消费资讯查询、等四十多个栏目，为满足消费者的各种需求提供了充分便捷的平台。特别是今年网上24小时投诉平台的建成及正式投入使用，彻底改变了南平市消费投诉只有上门和电话两种投诉渠道的局面，为消费者提供了更加快捷便捷的投诉渠道，也为这个网上消委会提升了一个台阶。随着现在电脑的普及网络的发展、消费者的登入和使用，网上消委会已经有越来越多的可看性实用性及网络的便捷性被体现出来。

今年3.15以来在十县市消委会的共同努力下网站有着质的飞跃，得到了广大消费者的认可。今年上半年共发布各类消费新闻、消费资讯、投诉案例、消费警示、等信息六百余篇，消费者提交网上消费投诉六起，消费者提出各类消费咨询17个，消费者发布评论76篇，网站信息阅读量高达十几万人次。网上消委会对消费者的各种咨询及留言都及时的做了回复，回复率达百分百；对每一个网上消费投诉也都第一时间受理积极的进行处理，受理结案率达百分百。

武夷消费网全体工作人员和十县市消委会工作人员，今后会更加努力的做好各项工作，力争把武夷消费网这个网上消委会越办越好，让武夷消费网在各消费者心中得到更广泛的认可。（宇杰）