近日，光泽县消费者权益保护委员会接到两起电视购手机的投诉，均因无购物单据，并且屡次与厂商及经销商联络不成而调解失败。

目前，电视购物尚处于发展初期，其对产品特性宣传的真实性善未保证，电视购物维权时常出现退货、换货、维修难的问题，消费者往往对出现的维权过程长、解决问题慢、维权成本大望而却步，最终放弃维权。工商部门也因无购物单据，而调解不成功。光泽县消保委在此警示广大消费者，在选择电视购物时，最好要选择在本地有售后服务点的商品，以便落实“三包”服务，否则将给日后保修、维修带来不便；商家送货上门时，应当场仔细验货，查验所送商品的型号、功能，必要时查验产品说明是否与电视广告一致，发现问题及时反映，商品存在瑕疵、损坏、功能不全等问题，应拒绝付款；电视购物的实际经销商如是外地的，收货时要留意查看票据的公章，如果将来发生纠纷时，按照属地管辖原则，消费者可向票据盖章单位所在地的12315投诉。