东方早报9月16日报道  只因一点口角纠纷，特卖场的收银员竟然拿铁链袭击顾客，造成顾客手指骨折、轻微脑震荡。这次在上海万泰盛鞋服有限公司的婴幼儿用品特卖场的恐怖购物经历，让单小姐至今仍然心有余悸，并造成严重的心理阴影。

对此，特卖场主办方万泰盛鞋服有限公司卖场主管表示已经开除肇事者，并将向单小姐赔礼道歉。

发生口角

收银员拒绝道歉

9月10日上午，单小姐和龚小姐等5名朋友一起相约到位于天山路1718号时尚园5号楼1层的万泰盛鞋服有限公司的婴幼儿用品特卖场购物，龚小姐和朋友选好物品，单子开好后，还想再挑选一些东西后再一起付款。在收银台，一位杨姓收银员嫌她们的单子太多，却不付账，于是双方发生了争吵。为平息顾客愤怒，主管给顾客道歉，并当即让这名收银员调换到其他柜台，而杨姓收银员则拒绝向顾客道歉。

作为龚小姐的朋友，单小姐认为收银员应该向顾客道歉，没想到却招致收银员的辱骂。随后，主管跟杨姓收银员交涉后，给单小姐保证说“已经让她回去了，不会有事情了。”

拿着铁链

猛袭顾客头部背部

没想到，单小姐和朋友走出时尚园的大门，准备到路边的银行取钱时，杨姓收银员突然从后面冲过来，拿着一根状似摩托车锁链的铁链猛然袭击单小姐头部和背部，连续抽打了四五下，一边打还一边辱骂。情急中，单小姐只好拼命用手护住头部，当场摊在地下。看到这种情况，单小姐的朋友当即报了110。

同时，单小姐的朋友返回特卖场，要求该公司对打人者进行惩治。特卖会主办方主管立即陪同单小姐一起去派出所做笔录，并到医院验伤。经医院验伤，单小姐在用手护头部时手指被铁链伤到，造成手指骨折，构成轻微伤。后来，110将这名收银员带到派出所，按照治安管理条例，对杨姓收银员作出5-10天的拘留。

顾客受伤

公司应予以赔偿

这次恐怖的购物经历给单小姐造成巨大的身体和精神伤害。

事发后，单小姐出现了呕吐，头晕，恶心等轻微脑震荡症状，甚至看到40岁左右的中年妇女就有莫名的恐惧。“我陪她去派出所时，在地铁出口处遇到一中年妇女，她就被吓得不知所措。”单小姐的朋友认为，万泰盛鞋服有限公司的员工打人，公司应该对此事负责，赔偿单小姐的精神损害以及后续医疗费用，并应登门赔礼道歉。“然而，事发后至今，公司没有主动联系过受害人，也没有登门来协商赔偿。”

万泰盛鞋服有限公司卖场主管仁先生在接受记者采访时表示，公司已开除了这名员工。同时，仁先生表示，这起打人事件不是在卖场内发生的，但他希望代表公司对被打的顾客表示道歉，并协商赔偿事宜。 (本文来源：东方早报 作者：肖蓓)