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2008年8月28日 ,家住南平市延平区杨真新区,徐先生来我会投诉,反映其于 2008年6月24日 ,在某电器商场,购买LG冰箱/GR-359SQ一台,到了 2008年8月8日 ,发现冰箱噪音太大影响正常休息,要求消除噪音,请延平区消委会协助调查处理。 消费者到我会投诉后,我会立即通知“某电器商场”派员前来调查和处理,经调查发现该冰箱说明书全部都是外文,根据《中华人民共和国产品质量法》,第二十七条,产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:第(二)款,有中文标明的产品名称、生厂厂名和厂址之规定。经调解“某电器商场”同意投诉方到电器商场,任意调换一款冰箱,价格采取多还少补(原LG冰箱价格2700元),消费者表示感谢。 根据上述情况,延平区消委会向广大消费者警示如下: 1、消费者购买进口电器商品时,要预先向厂家和该产品商场促销员咨询,了解你所需购买电器的性能和使用方法; 2、消费者在购买进口电器时,要仔细查阅是否标有中文说明和“三包”规定等; 3、消费者在购买进口电器时,如果商家未能提供商品使用和“三包”中文说明书,消费者可当场提出退货或者换货。
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