手机屡坏屡修  商家一拖再拖

邵武水北的黄先生2007年5月中旬在一家手机营业厅花费1700元购买了一部G9828手机，用了二十天后就不能开机。拿回营业厅要求维修，十二天后修好了，但发现保修卡空白，便问营业员，营业员说：“没问题的，厂家的电脑有记录；已经换了新主板，就象新机一样了。”黄先生当时不知维修记录的重要性，听后拿着手机就走了。用了一个月左右时间，手机又开始不时有自动关机现象，只好再拿回去维修，这次又修了半个月。用了不久，手机又坏了，不时出现不能接听来电。鉴于已经坏过两次，黄先生要求换机，但营业员推说要多次同一故障才可换机。黄先生跟他们争论了很久，店主才勉强同意为黄先生“申请”换机。这一申请不要紧，如石沉大海，一个半月没消息。黄先生多次催问换来手机没有，但手机店一下说没有维修记录；一下推说是厂家的原因，他们也没办法；一下又强调说要多次同一故障才可换机。无可奈何的黄先生来到12315投诉，诉说了他的“倒霉”遭遇：从5月11号买手机开始，正常使用时间不到二个月，大部分时间是在维修、等待换机。

在12315的干预下，黄先生总算拿到了新换的手机。可是黄先生的心情糟透了。他说：“我现在对这部新手机一点信心也没有，买手机不为用只是拿来修的，这不是没事找罪受吗？”