2007年11月22日，家住南平市新建村水厂宿舍张小姐来我会

投诉，反映其于2007年11月9日晚，在区政府28楼层（旋转餐厅），参加同事为其儿子举办的满月酒宴席，席间约晚7:30点左右，其转头突然发现，同事的一个未满4岁的小孩头被夹在栏杆与包厢间隔之间，便立即冲上前去营救，不慎左脚受伤，尤其是膝盖伤势较为严重，受伤之后曾多次到医院检查治疗，前后时间长达一个多月，要求：“南平市江源旋转大酒楼有限公司”赔偿其医疗费、误工费、护理费、精神损失费、营养费以及后续治疗费共计15300元。要求我会调查协调赔偿事宜。

接到投诉后，我会立即派员前往现场调查，在调查中发现，酒楼存在着安全隐患：一是旋转餐厅与固定栏杆之存在间隙；二是在可能被夹的位置周围未设任何警示标志。根据福建省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法，第二十条、二十一条：有关经营者的经营场所、服务设施、店堂装潢、商品陈列等应当符合保障人身、财产安全要求，对有可能危及人身、财产安全的设施或者场所应当设置警示标志并采取相应的防护措施。经营惊险娱乐项目的，还应当制定应急措施和救护方案。因设施不完善或者经营者疏于防护等过错，致使消费者人身、财产损害的，经营者应当依法承担赔偿责任等规定。我会认为江源旋转大酒楼老板负有一定的责任，经调解由酒楼业主补偿给消费者1000元。

根据上述情况，延平区消委会向广大消费者和经营者警示如下：

1、未成年人进入各类服务或娱乐场所，必须要有成年人陪同和确实负起监护的责任；

2、酒楼业主，要增强安全防患意识，及时查找发现安全，并对场所进行改造，克服不安全因素；

3、加强酒楼的管理，制定落实安全制度。