邮寄物品丢失　快运站赔偿损失

－－建阳市消委会打破“只赔邮资”霸王规定成功调解一起邮寄物品丢失纠纷

3月14日，在建阳市消委会在调解下，市民林先生终于得到了建阳某快运站因丢失所邮寄物品的经济赔偿500元。

原来，2月28日，林先生在建阳城区某快运站给远在福州的妹妹邮寄价值800余元的棉被及竹荪、板鸭等一些家乡的土特产，当时货运站未检查包裹，在邮寄物品一栏只填写“配件”字样，收取5元的邮寄费后便予以收寄了。同时，还告知一个月内出现意外货运站赔偿损失，超过一个月按无主处理。可是到了3月11日，远在福州的妹妹却一直未收到寄去的物品。经多次查问，得到的答复是物品丢失了。林先生提出要求全额赔偿损失，可得到的答复是：该物品没有保价，按照《国内邮件处理规则》的规定，只能赔偿该邮件邮资的两倍即10元。李某不服，向建阳市消委会进行投诉。

建阳市消委会认为：虽然，林先生当时没有选择保价邮寄，未如实申报所邮寄的物品，存在一定的过错。但是，按照《邮政法》的有关规定，对所寄的物品必须进行查验，拒绝验视的，不予收寄，而该货运站的行为明显违反上述规定，存在严重的过错。同时，林先生与货运站之间已经形成了服务的合同法律关系，而货运站未履行其法定义务，将林先生所邮寄的物品遗失，根据《民法通则》第106条的规定，应承担相应的民事责任。经调解，最后双方达成如下赔偿协议：货运站一次性赔偿消费者损失500元。货运站负责人表示，今后一定要加强相关法律法规的学习，避免类似的情况再发生。

近年来，随着快递业的快速发展，收寄包裹方面的投诉时有发生，通常表现在邮寄和收取包裹二方面，发生纠纷有的是一些经营者违规操作导致的，也有的是消费者自身保护意识不强而造成的，为此，建阳市消委会提醒广大消费者在邮寄和收取包裹时应注意：一是要了解邮寄物品的有关规定，了解哪些物品可以邮寄，哪些不能邮寄。二是邮寄包裹时，不要提前缝好封口，按照《邮政法》的有关规定，对所寄的物品必须要进行查验。三是尽量避免贵重物品与普通物品混寄，邮寄贵重物品要选择保价邮件，保价邮件丢失或全部损毁按保价金额赔偿。四是消费者在邮寄物品时应注意保留好相关的单据，并及时与收件人取得联系。五是邮寄国际包裹还要了解所属国相关规定，因为有些物品在国内能邮寄而不等于国外就能寄。