2008年3月14日，家住延平区樟湖镇胡先生来我会投诉，反应其于2007年12月10日，将2007年3月购买的北京现代（轻型客车）1辆，停放在南平市三元二路，安顺租赁公司门口被盗，事发后向公安交警、保险公司等相关部门报告、盗车者也被公安部门抓获，但是车子被卖到广东方向无法找到购车者，本人曾多次找某保险公司协商理赔事宜，但是某保险公司迟迟不予答复－拖再拖，故请求区消委会帮助协调解决。

接到投诉后，我会立即通知投诉方、被诉方进行调查调解，在调查中发现：－是胡先生反映问题属实，各种证据齐全，而且盗车者已被抓获；二是胡先生所保险种含有盗保内容，属某保险公司理赔范围。经调解由南平市某保险公司按照有关条款规定，－次性理赔给郑先生151360元。