网上购物须谨慎

 足不出户、轻点鼠标就能选购到心仪的商品，网上购物这种新颖的消费方式以其独特的魅力受到越来越多年轻人的喜爱。随之而来的，是有关网上交易的投诉也呈上升趋势。为此，消委会提醒广大消费者，尽管网上购物方便、快捷，但是由于网上购物缺乏约束，在监管上存在一定难度，因此消费者在消费时应当注意以下几点：

一、尽量选择访问量大、信誉度高的商家。尽可能对其经营资格的合法性进行核实，如了解商家的具体地址、固定电话号码等基本情况。对商家的地址和银行账户开设地进行核对，如果不在一地，应当警惕。

二、尽量选择货到经查验后付款，并索要发票和三包凭证。有些商家以低价诱骗，用所谓的“免税价”、“走私货”、“罚没物资”做噱头，将商品价格标的非常低，而在消费者将货款汇出后，又以多台起售为借口，要求消费者再次汇款才肯发货。还有一些商家在收到货款后，称已经将货发出，但邮包内有多台商品，要求消费者交纳其余几台的保证金，才能送货。往往是消费者在投诉后，才发现商家留的所谓地址并不存在。对于以公司名义售卖商品，而交易时要求消费者往私人账户汇款的，应当提防。许多消费者按照要求支付后，售卖公司的联系电话就无人接听或者是以没有收到货款为由拒绝发货。因此，应尽量选择货到经查验后付款的交易方式，以确保交易的安全。如果商家不让验货，应当小心受骗。　　一般的网络商店没有正规发票和三包凭证，一旦产生纠纷，消费者手中就缺乏有力的证据，因此消费者在收货时应查验相关单证。

三、尽量选择同城交易。由于网上购物多为跨省市的异地交易，而且涉及生产商、经销商、送货单位、消费者等多个环节，因此在发生纠纷后，投诉周期长，维权成本高，解决问题的程序繁琐。

四、保留完整的“电子交易单据”等交易记录。最好以文字形式确认交易过程，并保存所有的交易记录，如成交信,汇款凭证,对方的信件等等，以便在投诉时提供有力的证据。　　        

消费者在网上购物发现有欺诈行为或是假冒伪劣商品时，可到消委会或拨打12315进行申诉、举报。