当天下午3点半，伤者郑女士躺在医院的急诊室内输液，头部已被缝合完毕，胳膊和身上还有大片血迹。医生表示，从目前的情况来看，她并没有严重内 伤，但因惊吓过度，会产生一段时间的神经性疼痛。

　　事发时，正在1层的电梯工人称，郑女士下到1楼时，自己正好在电梯旁边，电梯门开了一半就突然不开了，然后开始上升，显示楼层的数字到10楼后出现乱码。

　　住在30层的一名女性业主称，当时只听到电梯“咣”的一声巨响，她和闻声出来的另一位邻居靠近电梯，听到里面的救命声，随后两人和赶上来的电梯工人一同将电梯门打开，并先后拨打110和120。