2007年5月6日，家住延平区黄墩，卢先生来延平区消委会反映，今年4月28日在某装饰材料商行购买特级夹心板12片，每片120元，在5月5日施工时发现夹心板不是特级品中间有空隙存在质量问题及时向商家反映，商家和厂家看后承认属工艺问题，同意每片退5元，投诉方要求退货，商场不同意，要求维权。

区消委会召集区装饰材料行业商会、被诉方、投诉方进行调解。商会非常支持配合区消委会调解工作，会长陪同被诉方一起参与调解，并根据销售、使用中存在问题和厂家联糸提出处理意见，经调解双方达成协议，商家同意履行承诺收回夹心板12片，并负责来回运费，全额退还购物款1440元。