为了迎接“3.15”国际消费者权益日的到来、为了方便消费者投诉，拓宽投诉渠道，南平市消委会积极创新投诉方式，除采用传统的上门、书面、电话投诉外，日前又在武夷消费网上正式开通了消费者网上投诉平台。消费者只需打开“www.wy315ok.com”、登录“会员中心”、点击“网上在线投诉”即可进行投诉，另外在武夷消费网的各频道页面、也有进入网上投诉的连接，方便消费者进行投诉。

    “消费投诉频道”是武夷消费网的投诉处理平台；是一个覆盖全国涉及全闽北各行业的综合性消费网上投诉系统；是全闽北首个网上24小时消费投诉受理平台；是全闽北唯一一个由市消委会和十县市消委会联合打造的网上消费者投诉平台。

    网上投诉平台的开通，极大地方便了消费者投诉，使消费者投诉更加及时、快捷，并降低了投诉成本。

    该网上投诉系统的正式启用，标志着我市消委会办理消费者投诉工作又向规范化、信息化、公开化迈进了一大步。市消委会将以此为契机，充分利用现代化技术手段和网络技术提升消委会工作的层次和水平，积极打造一个“网上消委会”。