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依托综治平台 拓展维权网络
作者:光泽县消费者权益保护    信息来源:本站原创    更新时间:2008-4-2 9:22:02    
    2007年,县委县政府将12315消费维权网络服务站、点建设纳入综治平安建设工作计划,依托行政村、社区综治协管员管理机制,由县工商局组织实施,在全县8个乡镇、85个行政村建立了10个消费维权服务站、122个消费维权服务点,提前一年半完成了所有的12315维权网络服务站、点建设任务。
    我县的综治工作基础扎实,综治协管员具备一定的调解能力,其主要职责本质上与维权站点的服务宗旨是一致的。为此,我县确定12315消费维权站、点的日常工作由综治协管员负责,有效融合了各乡镇行政村、社区行政资源,让消费者基本做到不出村、社区就可在家门口维权。这种做法可最大限度保证维权网络的工作成效,此举被省工商局领导誉为“光泽模式”。
    为提高综治协管员调解消费纠纷的水平,使他们敢接诉、善调解、能成功,县工商局借全县综治协管员集中培训和各乡镇每月一次综治协管员例会之机,采取以会代训、送学上门、巡回讲课等方式,进行法律知识和辩假识假的培训,全年共开展业务指导和培训13期,受训人员达560余人。
    经年底实地绩效考评,全县推荐出12个12315消费维权先进站、点,在全县政法工作会议上,以县政府的名义对寨里镇、止马镇等2个12315消费维权服务站和杭川镇杭中社区、鸾凤乡黄溪村、寨里镇桥湾村、崇仁乡金陵村、司前乡东山村、华桥乡增坊村、止马镇水口村、李坊乡石城村、中国移动福建公司光泽分公司、武夷交运光泽汽车站等十个12315消费维权服务点进行表彰。
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