为消费纠纷解决建立“绿色通道”

建阳市消委会成立行业性人民调解委员会

    5月23日，建阳市消费者权益保护委员会人民调解委员会正式挂牌成立，建阳市消委会及市工商局、司法局的领导出席了今天的挂牌仪式。

    “近几年，随着社会经济持续快速发展，各种经营、消费行为非常活跃，消费纠纷也随之不断增加，建阳市消委会各成员单位每年受理的消费投诉都在300件以上，而由于部分当事人对消费纠纷调解不够重视，导致一些消费纠纷反复调解，久拖不决，造成维权机构人力、物力浪费，经营者诚信缺失。”建阳市消委会秘书长张友嫩说。

    为进一步加大消费纠纷的调解力度，降低消费维权成本，积极化解社会矛盾，增强经营者的法制观念与诚信理念，帮助消费者树立理性维权意识，维护社会主义市场经济秩序，经建阳市消委会会同市工商局、市司法局商议，决定在全市消委会建立行业性人民调解组织，在今后的消费纠纷调解工作中引入人民调解机制，为消费纠纷的解决建立起“绿色通道”。

    “与消费者组织的调解协议比较，人民调解委员会的调解协议具有法律效力高、约束力强的特点。《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》第一条明确规定：经人民调解委员会调解达成的，有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或盖章的调解协议，具有民事合同性质。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或解除调解协议。”建阳市工商局局长陈少琳说。

    据了解，建阳市各乡镇(街道)消费者权益保护委员会分会将在近期陆续设立行业性人民调解小组。